Termos de serviço

1. Preçário

1.1 – Tarifa mínima

 Tarifa mínima de reparação/diagnóstico 25,00 € (vinte e cinco euros) em caso de necessidade da abertura de equipamentos tais como portáteis, telemóveis e tablets.

1.2 – Taxa de depósito

A FOmática solicita aos seus clientes uma taxa de depósito no valor de 25.00 € (vinte e cinco euros) no ato de recepção do equipamento

2. Levantamento dos Equipamentos

A FOmática reserva-se ao direito de, no caso dos equipamentos que não forem levantados até 15 (quinze) dias após a sua reparação ou diagnóstico de debitar uma taxa de armazenamento de 0.50€ (cinquenta cêntimos) por cada dia, bem como a armazenar o equipamento num outro local, decorridos 30 (trinta) dias após a conclusão da reparação.

2.1 Prazo de levantamento e abandono de Equipamentos

A FOmática reserva-se ao direito de tratar os equipamentos como abandonados, caso permaneçam em sua posse, passados 6 meses da conclusão da intervenção e comunicação ao cliente.

Os equipamentos abandonados serão doados, vendidos ou utilizados, sendo as receitas obtidas aplicadas da forma que a FOmática julgar mais conveniente.

3.Garantias

3.1 Prazo

Os produtos comercializados pela FOmática, beneficiam de uma garantia de conformidade durante o prazo de 2 (dois) anos a contar da data de entrega do bem, de acordo com o DL84/2008 sem prejuízo das garantias legais aplicáveis. Os spares para portateis como Lcd´s, transformadores, baterias, teclados, etc.. possuem uma garantia de 3 (três) meses  ou, conforme o prazo imposto pelo fabricante, sendo o cliente informado do seu prazo de garantia antes da sua aquisição.

A todos os serviços prestados pela FOmática a garantia é de 15 (quinze) dias.

3.2 Exclusões de Garantia

Não são cobertos pela garantia os danos ou avarias resultantes de: alterações aos produtos ou seus componentes; utilização incorrecta; abuso ou negligência no uso dos equipamentos; queda; incêndio; água; humidade; descargas elétricas; picos de corrente e acidentes naturais; instalação ou utilização inadequada ou voltagem fora dos limites de operação do equipamento; manutenção efectuada por pessoal não autorizado; variações no sistema de alimentação eléctrico ou sobrecarga do equipamento.

3.3 Aceitação de Equipamentos para Garantia

Só serão aceites produtos para garantia mediante a apresentação da respetiva fatura/recibo de compra em conjunto com todos os seus componentes (acessórios, cabos, caixas, CD´s e manuais).

4. Instalação de sofware

Apenas será instalado software original [decreto/lei nº 252/94 de 20/10 (decreto-lei de software) e da lei nº 109/91 de 17/08 (lei da criminalidade informática)].

5. A FOmática não será responsável por quaisquer perdas ou prejuízos diretos, acidentais, especiais ou consequentes incluindo custos de imobilização, danos resultantes da perda de dados, reposição de software ou obtenção de produtos ou serviços de substituição ou lucros cessantes;

6. Informação / Backup

É da responsabilidade do cliente guardar toda e qualquer informação antes do equipamento ser intervencionado, não sendo a FOmática responsavel por qualquer perda, alteração ou corrupção de programas, informações ou dados.

A Fomática só será responsável pela reposição de dados caso o cliente tenha contratado esse mesmo serviço e seja possível a sua reposição.

7. Declinação de responsabilidade

 A FOmática presta serviços tecnológicos os quais acarretam um conjunto de potenciais riscos colaterais que podem levar a degradação total do equipamento nomeadamente na tentativa de reparação de motherboards, placas gráficas integradas de equipamento portátil bem como qualquer outra intervenção que produz os mesmos efeitos pelo que a FOmática não será em qualquer circunstância, responsável pelos danos causados.

8. Politicas de Troca e Devolução

Apenas se efectuam trocas de material no prazo de 5dias em caso de defeito quando acompanhado da sua embalagem completa e da respectiva factura de compra. No caso de ter passado esses 5 dias o equipamento séra enviado para garantia.

Não efectuamos devoluções em dinheiro. O cliente deverá levar equipamento(s) de valor igual ou superior à compra efectuada anteriormente

9. Litigio

Para todas as questões litigiosas emergentes do presente contrato, escolhem ambas as partes o foro da comarca de Santa Cruz, com expressa renúncia a qualquer um outro